1 Inleiding
Welkom bij Routeflow. Wij respecteren uw privacy en zetten ons in voor de bescherming van uw persoonsgegevens. Dit privacybeleid informeert u over hoe wij uw gegevens verzamelen, gebruiken en beschermen wanneer u onze route optimalisatie diensten gebruikt.
Routeflow is een product van Routeflow B.V., gevestigd in Nederland. Wij verwerken gegevens in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG/GDPR) en de Nederlandse Uitvoeringswet AVG.
2 Gegevens die wij verzamelen
Wij verzamelen de volgende categorieën gegevens om onze diensten te kunnen leveren:
| Type gegevens | Doel | Status |
|---|---|---|
| E-mailadres & naam | Account aanmaken en communicatie | Vereist |
| Bedrijfsnaam & adres | Bedrijfsprofiel en facturatie | Vereist |
| GPS-locatie | Route tracking tijdens actieve ritten | Tijdens routes |
| Route adressen & stops | Route planning en optimalisatie | Vereist |
| Apparaatinformatie | App optimalisatie en foutopsporing | Automatisch |
| Gebruiksstatistieken | Dienst verbetering en analytics | Geanonimiseerd |
GPS-locatiegegevens
Belangrijk: GPS-locatiegegevens worden uitsluitend verzameld wanneer u actief een route uitvoert en de app op de voorgrond draait. Wij tracken uw locatie niet op de achtergrond of buiten werktijden. U heeft volledige controle over locatie-tracking via uw apparaatinstellingen.
3 Hoe wij uw gegevens gebruiken
Wij gebruiken uw gegevens voor de volgende doeleinden:
- Dienstverlening: Route optimalisatie, navigatie en afleverbevestigingen
- Communicatie: Service updates, ondersteuning en belangrijke meldingen
- Verbetering: Analyse van gebruikspatronen om onze diensten te verbeteren
- Beveiliging: Bescherming tegen fraude en ongeautoriseerde toegang
- Wettelijke verplichtingen: Naleving van fiscale en administratieve vereisten
4 Rechtsgrond voor verwerking
Wij verwerken uw gegevens op basis van de volgende rechtsgronden (AVG Artikel 6):
- Uitvoering van overeenkomst: Noodzakelijk voor het leveren van onze diensten aan u
- Gerechtvaardigd belang: Verbetering van diensten en fraudepreventie
- Toestemming: Voor optionele functies zoals marketingcommunicatie
- Wettelijke verplichting: Naleving van fiscale wetgeving
5 Gegevens delen met derden
Wij delen uw gegevens alleen met de volgende partijen, uitsluitend voor de genoemde doeleinden:
- Kaartdiensten (Mapbox/Google Maps): Routeberekening en navigatie
- Cloud hosting (Supabase/AWS): Veilige gegevensopslag binnen de EU
- Betalingsverwerkers (Stripe/Mollie): Veilige betalingsafhandeling
- Analytics (geanonimiseerd): Anonieme gebruiksstatistieken
Wij verkopen uw persoonsgegevens nooit aan derden.
6 Gegevensbeveiliging
Wij nemen de beveiliging van uw gegevens serieus en hebben de volgende maatregelen getroffen:
- Encryptie van gegevens tijdens verzending (TLS 1.3) en opslag (AES-256)
- Gegevensopslag binnen de Europese Unie
- Regelmatige beveiligingsaudits en penetratietests
- Strikte toegangscontrole voor medewerkers
- Automatische back-ups en disaster recovery
7 Bewaartermijnen
Wij bewaren uw gegevens niet langer dan noodzakelijk:
- Accountgegevens: Gedurende de looptijd van uw account + 2 jaar na beëindiging
- GPS-locatiegegevens: Maximaal 30 dagen na de rit
- Route geschiedenis: 12 maanden voor actieve accounts
- Factuurgegevens: 7 jaar (wettelijke verplichting)
- Analytics data: 26 maanden (geanonimiseerd)
8 Uw rechten onder de AVG
Als betrokkene heeft u de volgende rechten:
Om uw rechten uit te oefenen, neem contact met ons op via onderstaande contactgegevens.
9 Kinderen
Routeflow is een zakelijke B2B-dienst voor transportbedrijven en is niet bedoeld voor kinderen onder de 13 jaar. Wij verzamelen niet bewust gegevens van kinderen. Als u vermoedt dat een kind onder de 13 persoonsgegevens aan ons heeft verstrekt, neem dan direct contact met ons op zodat wij deze kunnen verwijderen.
10 Cookies
Wij gebruiken cookies en vergelijkbare technologieën voor authenticatie, voorkeuren en analytics. Voor volledige informatie verwijzen wij u naar ons Cookiebeleid.
11 Wijzigingen in dit beleid
Wij kunnen dit privacybeleid periodiek bijwerken. Bij significante wijzigingen informeren wij u via e-mail of een melding in de app. De datum "Laatst bijgewerkt" bovenaan dit document geeft aan wanneer het beleid voor het laatst is gewijzigd.
12 Contact & Klachten
Heeft u vragen over dit privacybeleid of wilt u uw rechten uitoefenen? Neem gerust contact met ons op:
Wij streven ernaar binnen 30 dagen op uw verzoek te reageren. Indien u niet tevreden bent met onze afhandeling, heeft u het recht een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens (www.autoriteitpersoonsgegevens.nl) of de Gegevensbeschermingsautoriteit in België (www.gegevensbeschermingsautoriteit.be).